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质量部-售后-qa-客诉

2015-03-13 更新 被浏览:
面议 | 江苏-南通 | 不限经验 | 不限学历
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职位发布者
沙小姐
上海市徐汇区虹梅路1535号2号楼9楼 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人
职位描述: 职位描述: 1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询; 2、处理客户发送的邮件、传真、信件、工单; 3、统计投诉内容及数量,分析投诉原因,定期提交汇总报告; 4、维护客户关系,解答客户咨询,管理客户档案等客服工作; 5、制作和发放客户服务人员所需资料; 6、协助制定客户服务方案计划。 职位要求: 1、 大专以上学历; 2、 有较强的客户服务意识和良好的沟通能力,有亲和力。
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公司简介
江苏天楹之光光电科技有限公司是天楹集团旗下的一家集LED研发、制造、销售于一体的全球化照明企业。天楹之光在美国、英国、日本等国家和地区设有分公司,在国内二十多个省会及大中城市设立了分公司、办事处或照明体验中心在全国一、二线城市设立了二十多个办事处或分公司,坐落于江苏省南通市海安工业园、总投资约12.5亿元人民币、占地600余亩的天楹环保产业园已投入使用。 天楹之光聚集了一批在业界享有盛誉的技术研发和营销团队,与美国麻省理工大学、复旦大学、交通大学、同济大学等名校建立了长期稳定的合作关系,实现了产、学、研的强强联合。公司以LED系统照明技术为核心,拥有完善的生产配套设施及世界领先的LED照明生产线,实验室配备有国际领先的光电检测设备,是我国最先进的光电实验室之一。目前天楹之光已拥有58项国家专利。 天楹之光主要产品有:LED路灯系列、LED隧道灯系列、LED轨道交通系列、LED商业照明系列、LED办公照明系列、LED居家照明系列、LED景观照明系列、智能照明控制系统、情景照明管理系统等。产品已先后通过了ISO9001质量体系认证、IS014001国际环境体系认证和GS、UL、CE、CB、CCC、FCC、CQC、OHS等各类安全、性能方面的认证。天楹之光生产的LED照明产品具有高光效、高散热、低光衰、高性价比的特点。 天楹之光先后成为中国照明学会、中国照明电器协会、中国节能协会节能服务产业委员会(EMCA协会)等行业协会的荣誉会员。公司将继续秉承“我赢非赢,共赢为赢”的经营理念,本着“企业满意≠客户满意,客户满意=企业满意”的企业精神,凭借优秀的研发团队、过硬的产品质量和创新的商业模式不断提升天楹之光在LED领域的主导地位,天楹之光将致力打造光电科技领域的国际化第三方认证机构,力争成为中国最具“思想”的LED照明企业。 一经录用,公司将为员工提供良好福利: 1、每年一次免费外出旅游; 2、每年一次免费员工体检; 3、严格执行国家相关休假规定,特殊假期公司给予带薪“路程假”; 4、节假日(如:端午、中秋、春节)、员工结婚或生日等,公司给予发放礼品或礼金; 5、员工获得现县级以上科技成果、在省级以上刊物发表专业论文、注册专利、获得职称或注册执业者,公司给予颁发“科技进步奖”及其丰厚的奖金; 6、公司给予特定岗位人员提供话费补助、交通补助等,销售类岗位人员可申请“笔记本电脑购置补贴”; 7、丰富的培训发展机会:年度绩优员工选送参加外部培训,公司内部提供“讲师实地授课+网络平台(E-Learning)学习)”; 8、提供免费上下班通勤班车,路线如下: 闵行线:莘庄地铁站--莲花路地铁站--锦江乐园地铁站--漕河泾开发区地铁站--公司 浦东线:张江高科地铁站--沪南路华夏西路--上南路地铁站--东方体育中心地铁站--漕河泾开发区地铁站--公司 宝山嘉定线:场中路地铁站--李子园地铁站--真北路地铁站--公司
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